线上经济拉动生活服务业就业 服务员从业者愈发年轻化

在后疫情时代，一些基础服务领域出现就业供需双增的火爆局面，在全国各地受疫情多点散发的影响下，居民零售和互联网销售服务领域受线下部分影响，总人才供需增速放缓，但线上经济的发展使得物流快递服务领域招聘需求激增。中国连锁经营协会联合58同城招聘研究院近日共同发布的《中国生活服务业就业指数报告(2022)》显示，与2020年相比，物流快递服务、住宿餐饮服务占比仍居2021年生活服务业招聘及求职需求前两位，居民出行服务超越居民零售和互联网销售服务排名第三。

搬运工、客运司机、保姆成重点紧缺职位

报告显示，生活服务业就业景气度不断攀升，2021年就业指数呈上升趋势，2021年二季度就业指数达到9.4，为近三年来最大，招工缺口明显;整体就业景气度提高，生活服务业招聘需求旺盛。

从生活服务业各子领域情况来看，物流快递、居民出行、居民和家庭、居民零售和互联网销售、住宿餐饮5大服务领域供需两旺，缺工紧迫度相对较高。而养老服务业作为中国社会民生发展的重要环节，虽受疫情影响行业发展速度与规模增长处于缓慢起步阶段，但市场潜力巨大。

从招聘需求看，物流快递服务、居民出行服务等领域招聘活跃度高，拉动就业需求上涨;同时用工难问题仍在，并于特殊时期呈现出新特征。一方面，求职者占比较大的餐饮等线下实体，市场短时期内按需分配下形成的新的供需平衡需要时间来让求职者消化;另一方面，受政策封控、市场行情与返乡后的流动问题影响，2021年第四季度就业指数进一步提升，年末、年初的季节性缺工问题持续，对招聘与就业市场提出新的挑战。

从具体岗位来看，装卸/搬运工、客运司机、保姆等是生活服务业各子领域的重点紧缺职位。这说明随着疫情的逐步稳定，民众的补偿性消费激增，从各子领域的招聘与就业形势来看，从事基层工作的一线员工最为紧缺。

进一步挑选生活服务业中的15个典型职位观察发现，2021年装卸/搬运工、物流专员/助理、快递员、分拣员等职位就业指数最大，用工最紧缺，位居前四位。

在求职者偏好城市上，2021年全国生活服务业求职活跃城市前十位分别为北京、成都、深圳、广州、重庆、上海、长沙、杭州、武汉、郑州。与2020年相比，北京上升一位，跃居第一。

从招聘需求上看，全国生活服务业招聘活跃城市前十位分别为成都、重庆、东莞、北京、广州、深圳、温州、上海、武汉、廊坊。

服务员从业者愈发年轻化

报告显示，2021年生活服务业细分领域招聘及求职需求也存在一定差异。物流快递服务领域整体就业指数偏高。其中，物流专员/助理、装卸/搬运工、仓库管理员、分拣员及快递员等招聘需求较旺盛;而货运司机、快递员、仓库管理员、分拣员及物流专员/助理求职需求活跃，尤其是薪资偏高、工作时间相对灵活的货运司机，占比约四成。

住宿餐饮服务领域就业指数均低于生活服务业蓝领就业指数。重点职位中，餐厅服务员、送餐员的招聘需求日益旺盛。但由于近年来快递员、网约车司机等新职业的兴起，相当一部分求职者从住宿餐饮服务领域流出，进而加剧了缺工情况的出现。其中，服务员职位愈发年轻化，近九成为35岁以下的年轻求职者，且比重比2020年上升约7个百分点。

在居民出行服务领域，供需存在一定错位，就业指数持续走高。商务司机招聘需求最旺盛，占比近四成。同时，疫情防控常态化政策下公交/地铁等安检更严，所需人员有所增加，公交/地铁类招聘需求提升较快，其中，客运司机占比增幅高达10%，列车乘务占比提升2%，但求职需求的增幅相对滞后，拉升了就业指数。

在居民零售和互联网零售服务领域，店员/营业员位居该领域招聘及求职需求首位，但在招聘需求同比上升18%的同时，求职需求同比下降了17%，供需差异呈扩大趋势，就业指数由0.84上升为1.2。理货员/陈列员、促销/导购员的供需差距也在扩大，且求职需求的降幅远远超过招聘需求的增幅，招工压力增大。而视频主播作为新兴职位，延续2020年以来供需两旺的趋势，就业指数相对平稳。

自2020年三季度开始，居民和家庭服务业招聘需求同比呈上升趋势，并一直持续至2021年二季度。随着居民生活水平提升，家庭对于婴幼儿的照料更为精细，对月嫂、保姆、育婴师/保育员的需求日趋旺盛，同时由于对综合技能、人员素质等要求高，且需要一定培训/培养周期，相关人才供给依旧无法满足需求，供需缺口较大，直接拉高了就业指数。(记者 阎 密)

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